Mitte Dezember 2010 hat der Discounter Plus ein Gewinnspiel auf seinem Blog veranstaltet. Deklariert als Blogparade sollten die Teilnehmer einen virtuellen Wunschzettel ausfüllen und im Onlineshop unter Plus.de einen Warenkorb mit maximal 1.000 Euro Gegenwert füllen und darüber berichten.

In den Teilnahmebedingungen war detailliert beschrieben, wie der Gewinner ermittelt wird:

Jeder Blogger stellt sich aus dem Plus.de-Onlineshop einen Warenkorb im Höhe von ungefähr 1000€ zusammen. … Anschließend soll der eigene Warenkorb in einem Blogartikel möglichst kreativ und unterhaltsam beschrieben werden und per Trackback mit diesem Artikel verbunden werden. Bis zum 31. Januar 2011, um 23:59 Uhr sammeln wir alle Beiträge, stellen diese im Plus.de-Blog vor und wählen den schönsten, kreativsten und einfallsreichsten aus.

Im Januar 2011 habe ich von der Agentur OVAN Marketing GmbH eine E-Mail erhalten, in der ich auf die Blogparade und das Gewinnspiel aufmerksam gemacht worden bin. Anscheinend hatten sich bis dahin zu wenige Blogger beteiligt, so dass die Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG, die Eigentümer von Plus sind, auf diesem Weg die Werbetrommel gerührt haben.

Ich habe mich auch an der Blogparade beteiligt und am 31. Januar 2011 einen Beitrag geschrieben (Update: ich habe den Beitrag bis auf weiteres offline genommen, um nicht für ein Unternehmen zu werben und Backlinks zu generieren, mit deren Vorgehen ich nicht einverstanden bin). Und dann begannen die Probleme. Es war nicht möglich, auf der Seite einen Kommentar zu verfassen und auf den eigenen Beitrag zu verlinken. Auch mein WordPress-Trackback kam nicht an. Auf dem Blog wurden diese technischen Probleme aber nicht kommuniziert.

Abhilfe schaffte und Licht ins Dunkel brachte der Twitter-Account von Plus, der mir auf Anfrage mitteilte, dass es technische Probleme mit den Kommentaren gäbe. Ich solle aber sicher sein, dass mein Beitrag angekommen sei. So weit, so schlecht. Erst auf Nachfrage via Twitter wurden die Probleme bestätigt:

Gestern, am Dienstag, war es dann soweit, es sollte zur Ziehung der Gewinner kommen. Doch plötzlich ging es nicht mehr um die Qualität der Beiträge, sondern plötzlich sollte die Glücksgöttin Fortuna über die glücklichen Gewinner per Los entscheiden:

Ich war irritiert. Beinahe einhundert emsige Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben sich mit viel Mühe und Einfallsreichtum an die Erstellung von Blogbeiträgen gemacht, um nach Ende der Teilnahmefrist zu erfahren, dass ein simples Auslosen den Gewinner bestimmt? Das war erschütternd.

Es geht mir nicht darum, dass ich einen Gewinn einfordere. Damit kann ich gut leben. Es geht mir um die fehlende Transparenz und die technischen Probleme, die eine vermeintlich zu Beginn pfiffige Aktion in Misskredit gebracht haben. So funktioniert Social Media nicht, liebe Plus-Leute. So kann sich Social Media vom Positiven ins Negative umkehren.

Während es bei Twitter in Bezug auf das Gewinnspiel eher ruhig geblieben ist, wird auf Facebook kontrovers diskutiert. Darüber hinaus zeigt sich, dass ich nicht der einzige Enttäuschte bin, den die mangelnde Transparenz  enttäuscht hat.

Update:

Plus.de hat bei Facebook nochmals seine Sicht dargelegt:

“Wir erklären es gerne noch einmal: Es wurde eine qualitative Auswahl getroffen, wie im Blog angekündigt war. Hierbei wurde auf Qualität und Kreativität geachtet. Wenn man aber zu mehreren Beiträge bewertet, kommt man irgendwann an einen Pun…kt, an dem nicht mehr entschieden werden kann, ob der eine Beitrag nun besser, als der andere ist. Und erst an dieser Stelle wurden haben wir gemeinsam die aus unserer Sicht 10 besten Beiträgen zusammengelegt, die sich in genannten Punkten letztlich kaum unterschieden, und per Losverfahren die Gewinner ermittelt.”

Update 2:

Leider setzen sich die Unregelmäßigkeiten fort. Allen Teilnehmern der Blogparade wurde ein 25 Euro-Gutschein (mit einem Mindestbestellwert von 50 Euro) in Aussicht gestellt. Einige haben diese Gutscheine bereits erhalten, andere warten immer noch auf die Belohnung. Ebenso ungeschickt: einige Gutscheine wurden anscheinend mit einem Mindestbestellwert von 50 Euro versehen und andere wiederum ohne Mindestbestellwert versendet.