Vor kurzem führte mich eine Dienstreise erstmals zum Franz-Josef-Strauß-Flughafen nach München. Beim hiesigen Mc Donald’s entdeckte ich erstmals den Easy Order Schalter.

Jeder kennt diese Situation: der kleine Hunger kommt und möchte schnell mit Fast Food gestillt werden. Am besten beim Burgerbrater. Leider steht das dringend zu stillende Hungergefühl im krassen Gegensatz zu den endlos langen Warteschlangen in dem beliebten Schnellrestaurant.

Im Münchener Flughafen gibt es bei Mc Donald’s sechs Touchscreen-Computer, die das schnelle Bestellen und bargeldlose Bezahlen per Kreditkarte oder ec-Karte ermöglichen. Die Bedienung ist kinderleicht und schnell erledigt.

Nach dem Einstecken der Karte kann auf dem Touchscreen das gewünschte Produkt aus dem gesamten Sortiment ausgewählt werden. Jede Speise und jedes Getränk wandert in den virtuellen Warenkorb, bis alle Artikel ausgewählt und bestätigt worden sind.

Sobald die Bestellung komplett ist, wird die Zahlung authorisiert und ein Beleg mit der Ordernummer und der Quittung für die Abbuchung ausgedruckt. Mit der Ordernummer kann die Bestellung an dem separaten Easy Order-Schalter abgeholt werden (und ist dort meistens auch umgehend verfügbar). Kein Warten, kein Schlange stehen – einfach perfekt!

Als ich von dem Erlebnis bei Facebook berichtet habe, war ich erstaunt, wie wenige Easy Order von Mc Donald’s kennen: